日前，由河南省市场监督管理局主办的“放心消费在中原”主题宣传采访活动一行人走进安阳，深入挖掘该市挖掘该市在改善消费环境、强化消费者权益保护等方面的典型经验。

秉承以“诚”待客 农户鼓了腰包

古建石巷，雪后初霁，安阳林州庙荒村如同一幅幅清淡素雅的水墨画，红旗渠如一条玉带穿越村而过。午后，庙荒村民们坐在村口晒着太阳谈聊着生活。

近年来，随着乡村旅游产业的不断发展，昔日贫瘠的庙荒村变成了极具浓郁红旗渠太行风情的本地特色民俗文化村。自2021年起，借着创建放心消费示范村的东风，庙荒村成立了放心消费活动领导小组，“经过反复研讨，我们向各商户明确了‘三保证’原则，坚守诚信，让游客能消费、敢消费、愿消费。”庙荒村驻村第一书记杜剑锋介绍说。

庙荒村一方面引导农户守法经营、诚信待客，积极提升农户经营环境，提升经营户的服务意识和质量，通过聘请优秀营销团队前来指导多次，组织经营农户接受统一培训，完善服务流程，标准化服务质量。另一方面，倡导做产品要有匠心，严把商品质量关。各商户在物资采购上严格把关，放心消费活动领导小组采用定期检查和不定期抽查的方式，进行进货查验、索证索票、进销货台账检查，同时严格督促商户进行食品质量动态监控，每半月定期盘查，确保商品的质量。

“我们家的民宿有6间屋，可以住17个人左右，全村都统一定好了房间价格，明码标价，诚信经营让游客能够放心消费，每年可以有7万元左右的收入。”乡村美，村民富，诚信经营让村民致富，热情好客的民宿老板王奋花笑容愈加灿烂。

优化消费环境 实现游客“放心游”

“平安和谐是红旗渠的风景，放心消费是林州的名片...如果您在游览期间有任何消费问题，请拨打12315。”深冬时节，游客漫步在红旗渠景区，这样的温馨提示不绝于耳。

为优化消费环境，红旗渠风景区一是通过加强市场监管、打击欺诈行为等方式维护消费者的合法权益。同时，景区积极推行明码标价、诚信经营等措施，提高消费者的消费体验和满意度；二是建立日常监管机制，在游客入口显眼位置的景区导览图上公示公司投诉电话和网址，设置了意见箱，公开投诉电话12345，接受高效便捷的咨询服务，确保景区消费安全；三是景区积极配合工商、文化、公安、质检等主管部门对景区经营者监督检查，加强商贩监管力度。

在景区发展过程中，影响力既来自过硬的旅游产品，还包括商家和企业在经营中所体现的诚信品质。随着承租商户及全体员工服务意识、诚信意识的提升，景区放心消费、合规经营的氛围日益浓厚，消费者的权益得到了进一步的保护，合理的诉求也能在第一时间得到反馈。文旅服务更加用心、诚心、暖心，游客的安阳之旅也愈加放心、安心、舒心，在游客体验大大提升的同时，红旗渠的品牌认可度也日益提高。

放心消费创建工作任重道远。“红旗渠风景区将进一步规范景区经营管理，将‘放心消费’融入日常工作抓实抓细，为创造诚实守信、互利共赢的消费环境共同努力，打造‘放心消费在中原’标杆景区。”红旗渠青年洞景区副主任郭丽娟说。（图片/张雨帆、范作言）